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人文之窗
勿用“超前点播”透支“消费信任”

 

发布日期:[2019/12/20]    来源:山东泛华文化产业发展有限公司

 
      “花钱买了视频网站的VIP,结果还是不能提前看”“说好的VIP有特权,没想到特权并没有多少特殊”“以为花钱买了VIP,就能看到最新剧情,没想到还有VVIP”……最近视频平台的“超前点播”模式,被网友送上了热搜。所谓超前点播模式,即原本已付费的VIP会员,需再交50元,方可提前观看最新6集内容。
  视频平台购买影视剧版权需要资金投入,其通过会员制度、售卖广告等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言,购买会员就是为了能够提前看到更多内容,双方构成了消费契约,但若没有提前标明,超前点播的格外收费行为,无疑是在透支“消费信任”,甚至侵犯了消费者的合法权益。
  近年来,越来越多的消费者认可视频收费模式,视频付费市场也进入“亿级”会员时代,会员费占视频平台收入比重持续提升。而与之相比,广告收入占比呈现下降趋势。因此,超前点播模式的出现,是视频平台的一次新尝试,而新尝试的背后是视频平台收入下滑的焦虑。
  但无论是为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟,还是为了回馈付费购买会员的消费者,视频平台都不该在焦虑状态下进行这种“盲目尝试”。毕竟,“超前点播”是在藐视用户感受、透支“消费信任”,考验观影者的耐心和情绪,是涸泽而渔、焚林而猎的做法。长此以往毁掉的恐怕不只是视频平台前途,还会殃及好不容易树立起来的付费模式。
  面对大跨步后的瓶颈和痛点,视频平台应摆正观念,不妨把智慧和精力花在内容创新上,可以通过完善付费管理,提供优质服务,确保承诺的会员权利。比如,可以学习国外一些视频平台的好做法,更多地依靠自己的原创节目或“自创的IP”来推动发展,做大蛋糕。让大家觉得钱花得值,粘住老用户,又吸引到更多粉丝,撬动更多潜在新用户,才是理性的选择。(转自安徽日报)
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